“千里之堤，潰于蟻穴”。質(zhì)量是對責(zé)任心的檢驗，好質(zhì)量要求更上一層樓的責(zé)任心。有責(zé)任心的人一定會工作努力、認(rèn)真踏實；有責(zé)任心的人一定會工作細(xì)致，聽從安排；有責(zé)任心的人一定會做毎一件事都會堅持到底，不會中途半端；有責(zé)任心的人一定會主動承擔(dān)責(zé)任而不推卸責(zé)任。就拿測試維護(hù)工作來講，測試維護(hù)工作是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的重要環(huán)節(jié)，也是生產(chǎn)和市場經(jīng)營的重要技術(shù)基礎(chǔ)，是提高企業(yè)綜合素質(zhì)，提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要保證。

   提高產(chǎn)品質(zhì)量，做好測試維護(hù)工作。通過對產(chǎn)品的研發(fā)測試，對市場運(yùn)用的跟蹤，對友商競品的對比分析，對產(chǎn)品提出建設(shè)性意見，在研發(fā)過程中得以修改和完善，提高測試效率，提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性，返修率降低，故障率減小，易用性增強(qiáng)，更便于工程人員安裝維護(hù)。在測試維護(hù)工作中，要未雨綢繆，在產(chǎn)品需求討論中就需要給予產(chǎn)品設(shè)計提供建議，把控軟件產(chǎn)品工藝，方能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。良好的測試維護(hù)，既能保證在研發(fā)過程中測試出產(chǎn)品缺陷，又能在外場出現(xiàn)問題時，快速響應(yīng)，解決外場問題，測試維護(hù)的技能高低直接影響著產(chǎn)品在市場上的信譽(yù)和服務(wù)水平，因此測試維護(hù)團(tuán)隊必須具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，不僅要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，杜絕粗心大意，還必須根據(jù)產(chǎn)品運(yùn)用需求，友商競品分析，做到一絲不茍、耐心細(xì)致，來不得半點馬虎，只有這樣，產(chǎn)品質(zhì)量才能得到保證，產(chǎn)品運(yùn)用才能獲得市場的認(rèn)可，否則將會出現(xiàn)廢品，甚至造成嚴(yán)重的后果。

    一流的質(zhì)量才會造就一流的品牌，成就一流的公司。那些享譽(yù)全球的國際知名大公司，無一不是靠質(zhì)量取勝的。就拿我們的國產(chǎn)品牌海爾來說，海爾集團(tuán)從當(dāng)年一個虧損巨大瀕臨破產(chǎn)的集體企業(yè)發(fā)展成今天家電行業(yè)的佼佼者，靠的是過硬的產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)年，海爾集團(tuán)總裁張瑞敏面對不合格的76臺冰箱，毫不猶豫地?fù)]起了錘子，帶頭將這些不合格的冰箱當(dāng)場砸了個粉碎。這一舉動為海爾在全國甚至全世界樹立起了良好的形象，贏得了美譽(yù)。

    正是因為有了對產(chǎn)品質(zhì)量的高度重視，才使得海爾在家電市場上一路高歌猛進(jìn)，打造出了全球極具影響力的品牌。這種質(zhì)量第一，用戶至上的做法，值得每一個企業(yè)去認(rèn)真學(xué)習(xí)。

    失去了質(zhì)量，企業(yè)就會走向死亡。三鹿集團(tuán)曾經(jīng)是中國的名優(yōu)企業(yè)，是當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)明星和城市名片。然而，因為一場三聚氰胺事件，三鹿集團(tuán)的名聲蕩然無存。顯然，正是這種對質(zhì)量不負(fù)責(zé)任的做法，才砸了自己的招牌，葬送了企業(yè)的前程。扼腕之余，我們不得不為這種忽視質(zhì)量問題所付出的代價而感到嘆息。從以上兩例不難看出，質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，關(guān)系到企業(yè)的未來，關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗。物競天擇，適者生存。當(dāng)今，國內(nèi)外市場的競爭愈演愈烈，只有高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能贏得未來。我想，在這種情況下，一個企業(yè)要想贏得市場競爭，只能靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量。只有把質(zhì)量問題提高到至關(guān)重要的戰(zhàn)略高度，牢牢樹立“質(zhì)量興企、質(zhì)量強(qiáng)企”的觀念，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系，才能打造出高質(zhì)量的產(chǎn)品，才可能在未來的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。相反，一個企業(yè)如果不重視產(chǎn)品的質(zhì)量，視質(zhì)量為兒戲，對用戶不負(fù)責(zé)任，就算一時能蒙混過關(guān)，但是在這個信息暢通的社會，久而久之，也難逃被市場淘汰出局的下場。

    針對測試維護(hù)工作，第一，我們要做好研發(fā)中的測試，制定高效的測試流程，參與需求討論，提出建設(shè)性的意見，注意版本更迭及其兼容性；第二，平時工作中，了解市場需要，跟蹤市場變化，做好友商競品分析，并將需求變更提交給項目組；第三，快速響應(yīng)市場問題需要，做好典型案例跟蹤和分析，提出解決方案。第四，做好后期文檔和知識積累，提高測試維護(hù)技能；第五，做好開局手冊，做好故障維護(hù)文檔等。

    如此，我們還必須高度樹立起“質(zhì)量第一”的思想，對質(zhì)量問題引起高度的重視。現(xiàn)代社會競爭激烈，往往是拿到了合同之后，用戶要求的供貨周期非常緊張。在這種情況下，每個人都承受著巨大的工作壓力，很多時候要在很短的時間內(nèi)完成十分繁重的任務(wù)。有的人可能會說為了完成任務(wù)犧牲工作質(zhì)量是難免的。但是，仔細(xì)想想，這樣做的后果是什么？如果因為我們工作上的疏忽影響到產(chǎn)品的質(zhì)量，就有可能會給企業(yè)帶來不可估量的損失。所謂“千忙百忙，忽視質(zhì)量是瞎忙；千辛萬苦，不抓質(zhì)量會更苦”，說的就是這個意思，假如我們的軟件產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，就會耽誤我們的交貨時間，影響現(xiàn)場的安裝進(jìn)度，給用戶帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失。總之，任何類型的質(zhì)量問題都會影響企業(yè)的聲譽(yù)，影響到企業(yè)的市場競爭力。

    質(zhì)量是一個準(zhǔn)則，質(zhì)量是一個忠誠，質(zhì)量是一個責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命。

    質(zhì)量水平提升的關(guān)鍵不完全在于設(shè)備的好壞，而關(guān)鍵在于操作者和管理者的責(zé)任心，在于我們的工作態(tài)度。質(zhì)量提升的過程也是責(zé)任心培養(yǎng)的過程。責(zé)任心與使命感緊密相連，我們應(yīng)當(dāng)時刻把重視質(zhì)量、追求質(zhì)量、崇尚質(zhì)量、關(guān)注質(zhì)量作為一種使命感和責(zé)任感。做事對得起自己的良知，善始善終，不敷衍草率；不推卸自己所應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任；不以自我為中心，要做到心中有他人，主動為下工序作想，不忽視每一件看是尋常的小事和細(xì)節(jié)。有了這樣的責(zé)任意識，工作質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量才能提高，我們的產(chǎn)品質(zhì)量才能長期穩(wěn)步提升。

    因此，我們每一名員工都要樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心，克服任何的僥幸心理和麻痹思想，不姑息任何錯誤。在工作中公私分明，一絲不茍，絕不能因為這樣那樣的原因而使我們的工作質(zhì)量打了折扣。在產(chǎn)品的質(zhì)量控制上，我們要做到防微杜漸，絕不放過任何的質(zhì)量隱患。為了產(chǎn)品的質(zhì)量，為了企業(yè)的明天，我們每一名員工都應(yīng)該從我做起，從點滴做起，從眼前做起。有了每一個人的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，有了對質(zhì)量長期不懈的追求，才會有企業(yè)的高效運(yùn)行和科學(xué)管理，才能打造出高質(zhì)量的產(chǎn)品。有了高質(zhì)量的產(chǎn)品，我們的企業(yè)才能躋身于競爭激烈的國內(nèi)外市場并立于不敗之地，才能真正建設(shè)成為社會效益好、經(jīng)濟(jì)效益好、受人尊敬的現(xiàn)代化大公司。