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何為ISO9001質(zhì)量管理體系?
要保住客戶，維持客戶的滿意度，產(chǎn)品或服務(wù)必須滿足客戶的要求。ISO9001是國際標準化組織融合現(xiàn)代管理學(xué)最新的理念精華而推出的最新質(zhì)量管理體系標準，適用于各種類型\各種行業(yè)的組織。ISO9001提供了可靠的架構(gòu)，以系統(tǒng)化的方法來管理業(yè)務(wù)流程（組織的活動），并將“以客戶為中心”的理念貫穿到標準的每一個要素中去，使產(chǎn)品或服務(wù)可持續(xù)地符合客戶的期望，同時也意味著我們擁有持續(xù)滿意的客戶。
ISO9001質(zhì)量管理體系是建立在下列八項質(zhì)量管理原則之上：
—以顧客為關(guān)注焦點
—領(lǐng)導(dǎo)作用
—全員參與
—過程方法
—系統(tǒng)管理
—持續(xù)改進
—基于事實的決策方法
—與供方互利的關(guān)系
ISO9001采用了P（策劃）—D（實施）—C（檢查）—A（改進）的過程管理模式，提高了環(huán)境管理體系等其它標準的兼容性，為建立其他管理體系提供了基礎(chǔ)和條件。
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